Ventas

Detrás de cada negocio exitoso hay un equipo que trabaja bien juntos. Sin embargo, desarrollar habilidades de trabajo en equipo con sus empleados es un proceso que lleva tiempo y requerirá un liderazgo que sea efectivo e inspirador. Le pedimos a los expertos que compartan las habilidades cruciales de trabajo en equipo que sus empleados necesitarán a medida que trabaje para alcanzar los objetivos de su empresa este año.

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Según un informe del Grupo Brevet, solo el 13 por ciento de los clientes cree que el vendedor que los atiende comprende realmente sus necesidades. Desarrollar una estrategia de ventas efectiva implica no solo equipar a su equipo con las herramientas que necesitan para tener éxito, sino también participar activamente con sus clientes para entenderlos mejor.

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Freshdesk y Zendesk son plataformas de atención al cliente para pequeñas empresas que cuentan con chat, base de conocimientos de autoayuda, monitoreo de redes sociales y automatización de tickets. Freshdesk es la mejor opción para las empresas que buscan el mejor conjunto general de funciones a un precio asequible, mientras que Zendesk es bueno para equipos más grandes que necesitan informes avanzados o personalización.

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El software de base de datos de clientes ayuda a las empresas a organizar, administrar y rastrear las relaciones con los clientes. Analizamos una variedad de soluciones de software de base de datos de clientes y lo redujimos a los seis primeros. Luego comparamos y contrastamos el precio, las características y la atención al cliente para conocer cuáles destacaron y cuál es la mejor en general.

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RingCentral es un proveedor de VoIP basado en la nube con planes de precios por niveles entre $ 19.99 y $ 69.99. Los precios varían según el número de usuarios y si se elige la facturación mensual o anual. Se proporcionan funciones específicas con cada uno de sus cuatro niveles, pero todas incluyen llamadas, faxes, mensajes de texto y acceso ilimitados a la aplicación móvil.

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HubSpot y Zoho son CRM con planes gratuitos y características como reglas de flujo de trabajo e integración de correo electrónico. En términos de Hubspot vs Zoho, el nivel gratuito de Zoho y los planes pagados son una excelente opción para las empresas que desean CRM con integración social, mientras que HubSpot es una buena opción para las organizaciones que desean un CRM económico con funciones básicas.

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Un título de LinkedIn es su lema, que se encuentra bajo su nombre en su perfil de LinkedIn. Aparece en el suministro de noticias de LinkedIn cada vez que publicas y es fundamental para que te vean en la plataforma. Curamos una lista de consejos de expertos con ejemplos para demostrar cómo puede escribir titulares de LinkedIn que dejen una primera impresión memorable.

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Las cifras de Dimension Data muestran que el 84% de las empresas que han hecho un esfuerzo adicional para invertir en una mejor experiencia del cliente están reportando aumentos en sus ingresos. Esto apoya la idea de que los clientes de hoy valoran su experiencia de compra tanto como lo hacen con el producto. Sin embargo, esto no significa que las pequeñas empresas con capital limitado se quedarán automáticamente atrás.

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Los teléfonos del centro de llamadas se conectan a un sistema telefónico de negocios para ayudar a los agentes a responder y administrar llamadas, asistir a audioconferencias y revisar el correo de voz. Evaluamos docenas de teléfonos de centros de llamadas y redujimos nuestras seis opciones principales en términos de precio, características, calidad de llamadas, escalabilidad y atención al cliente para determinar el mejor servicio general para los centros de llamadas.

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La implementación de la gestión de relaciones con el cliente (CRM) es el proceso de configuración y ejecución del software de CRM. Se requiere una planificación cuidadosa para garantizar que la configuración, las integraciones, la personalización, las pruebas y los informes del sistema estén alineados con los objetivos de la empresa. Una implementación exitosa involucra a todos los miembros del equipo desde el principio, así como una capacitación continua para mejorar la eficiencia y la adopción por parte del usuario.

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Llamar a extraños para hablar sobre su negocio y convencerlos de que realicen una compra es una tarea muy desafiante. Las llamadas frías pueden infundir temor en los corazones de los vendedores más experimentados. Sin embargo, es una parte del juego. Para ayudar, compilamos los mejores consejos para clientes y prospectos de llamadas en frío.

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El software del centro de llamadas y las características del sistema telefónico ayudan a las empresas a brindar un servicio de primera clase a las personas que llaman y mejorar la experiencia del cliente. Los distribuidores automáticos de llamadas (ACD), la respuesta de voz interactiva (IVR), la integración de telefonía computarizada (CTI) y las herramientas de monitoreo de llamadas trabajan en conjunto para ayudar a mejorar la calidad de las llamadas y las funciones de informes y análisis ofrecen información sobre el desempeño del centro de llamadas.

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Pipedrive es una herramienta de administración de relaciones con el cliente (CRM) con un precio que comienza en $ 12.50 por usuario, por mes, que ofrece funciones para ayudar a administrar, organizar y visualizar las actividades de ventas. Ayuda a las pequeñas empresas a centrarse en actividades de venta críticas mientras navega por procesos de ventas largos y complejos.

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El ciclo de ventas es el proceso paso a paso de cerrar un trato. Desde ventas minoristas hasta ventas B2B complejas, todos los vendedores pasan por ciertos pasos comunes, como demostrar su producto y atender las inquietudes de los clientes. Después de completar la venta, el paso final es solicitar referencias y repetir el proceso para nuevos clientes potenciales, por eso lo llamamos el ciclo de ventas.

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Una presentación de ventas (a menudo llamada un discurso de ventas) es una explicación persuasiva de su producto o servicio a su cliente potencial. Esta es una etapa clave del proceso de ventas, que generalmente se lleva a cabo después de que haya calificado a su posible cliente y antes de comenzar la negociación. En este artículo, 21 expertos brindan una gama de excelentes consejos de presentación de ventas que lo ayudarán a convertir más prospectos en clientes que pagan.

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La generación de leads es una parte vital del crecimiento de cualquier negocio. Necesita atraer nuevos clientes, cultivar relaciones y cerrar exitosamente nuevos acuerdos. Si bien hay muchas maneras de hacer esto en un entorno público, como el marketing de contenidos y la asistencia a ferias comerciales, vamos a comparar seis de los mejores lugares en los que puede comprar prospectos B2B en línea.

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Las técnicas de venta continúan evolucionando con las tendencias de consumo y las demandas de los clientes en constante cambio. Esta es la razón por la cual los mejores profesionales de ventas deben continuar aprovechando cada oportunidad de aprendizaje para mantenerse por delante de la competencia. Le pedimos a los expertos que revisen sus técnicas de venta más efectivas para ayudarlo a cerrar más negocios en 2019.

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